Những khách hàng đã đặt cọc để mua Samsung Galaxy Note 7 có thể rút cọc, chuyển mua sản phẩm khác hoặc chờ đến khi có hàng mới từ Samsung tùy theo nguyện vọng. Trong trường hợp những máy khách hàng đã mua về nếu phát sinh lỗi cũng được đổi mới hoặc hoàn lại